Tingkat Kepercayaan Konsumen pada JNE Cabang Banda Aceh
Keywords:
Kepercayaan, Konsumen, JNEAbstract
Tujuan penelitian ini untuk meneliti tingkat kepercayaan konsumen pada JNE Cabang Banda Aceh. Populasi yang digunakan yaitu seluruh masyarakat yang pernah menggunakan jasa JNE Cabang Banda Aceh yang tidak diketahui secara pasti jumlahnya (Unknown Population). peneliti menetapkan jumlah sampel berdasarkan kemampuan dari peneliti sebanyak 80 orang sampel yang diambil dari masyarakat Kota Banda Aceh yang pernah menggunakan jasa JNE Cabang Banda Aceh. Instrumen penelitian yang digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner dengan skala likert. Hasil penelitian didapati bahwa bahwa tingkat kepercayaan konsumen pada layanan JNE Cabang Banda Aceh lebih dari 70% dari yang diharapkan atau kondisi baik
Downloads
References
Adha, M., & Mulyana, A. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi Pengguna JNE Di Bandar Lampung ). 3, 6517–6528.
Arifin, M. J. (2021). Strategi Islamic Branding Dalam Membangun Kepercayaan Konsumen. Jurnal Eksyar (Jurnal Ekonomi Syariah), 08(01), 67–83. http://ejournal.staim-tulungagung.ac.id/index.php/Eksyar
Dea, S. C. P. M. S. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Jasa Ekspedisi JNE (Studi Pada Konsumen Pengguna Jasa JNE di Semarang). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, XVIII(3), 245–258.
Husniadi. (2021). Analisis Kepercayaan Konsumen, Kualitas Pelayanan Dan Keamanan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Wulan Kokula Selama Masa COVID -19. Jurnal Kebangsaan, 10(20), 52–58. http://www.jurnal.uniki.ac.id/index.php/jkb/article/view/92
Muh Fitrah, L. (2017). Metodologi Penelitian; Penelitian Kualitatif, Tindakan Kelas & Studi Kasus. Jejak Publisher.
Prabandari, K. D. (2019). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Dalam era globalisasi , perkembangan dunia usaha semakin tidak dapat diprediksi , berbagai usaha di bidang jasa atau produksi semakin bersaing ( Nurhayati , 2012 ). Kebutuhan konsumen sema. 8(2), 7660–7687.
Yuniarta, F., S., I. B., & Wulandari, G. A. (2019). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Pengiriman Paket Pada PT. JNE Express Cabang Jember dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 6(2), 152. https://doi.org/10.19184/ejeba.v6i2.11160
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Muhammad Fahmi, Zulfikar (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
