HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP PUSKESMAS PEUSANGAN SIBLAH KRUENG KABUPATEN BIREUEN
DOI:
https://doi.org/10.62710/7gwjs607Keywords:
Kepuasan, Komunikasi Terapeutik, Pasien, PerawatAbstract
Komunikasi lebih penting dalam profesi keperawatan karena komunikasi adalah metode utama dari proses keperawatan. Kepuasan pasien merupakan tingkat perasaan seseorang pasien setelah membandingkan kinerja pelayanan atau hasil yang dirasakan dengan harapan yang diinginkan oleh pasien setelah menjalani rawat inap. Data World Health Organization (WHO) tahun 2021 menunjukan data tentang kepuasan pasien rumah sakit di berbagai Negara yang terdiri dari lebih dari 6 juta masukan pasien dalam perawatan kesehatan di 25 negara. Hasil survey indeks kepuasan masyarakat yang dilakukan oleh (Kementrian Kesehatan Republik Indonesia, 2017) didapatkan hasil kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Rumah Sakit di Indonesia sebesar 82,7% masih dibawah target 90%. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap Puskesmas Peusangan Siblah Krueng Kabupaten Bireuen. Dalam penelitian ini menggunakan desain analitik, dengan pendekatan crossectional. Penelitian ini telah dilakukan tanggal 15 Agustus sampai dengan 27 Agustus 2024. Populasi adalah seluruh pasien di Ruang Rawat Inap Puskesmas Peusangan Siblah Krueng Kabupaten Bireuen berjumlah 66 orang data bulan April 2024. Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling menggunakan tabel Krejcie berjumlah 56 orang. Pengolahan data menggunakan program komputerisasi SPSS versi 2.0. Hasil uji univariat diperoleh komunikasi terapeutik perawat sebagian besar pada kategori terapeutik (60,7%) dan kepuasan pasien sebagian besar pada kategori puas (58,9%). Hasil uji statistik didapatkan nilai p (0,000) < α (0,05), Ha diterima, artinya ada hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien. Diharapkan dapat menambah informasi dan pengetahuan mengenai pelayanan kesehatan dan komunikasi yang dilakukan perawat yang berfokus pada kesembuhan pasien dan memberikan pasien rasa puas terhadap pelayanan.
Downloads
References
Basri, B. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Diruang Rawat Inap Rsud Poso. Indonesian Journal of Nursing Sciences and Practice, 92-100.
Hasjum, H., Haskas, Y., & Sabil, F. (2023). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien. JIMPK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa & Penelitian Keperawatan, Vol. 3, No. 6, 176-183.
Hidayatullah. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. Jurnal Keperawatan Profesional (JKP), Vol. 8, No. 1, Februari, 1-10.
Irene. (2019). Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Kualitas pelayanan di Apotek Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Sragen. Jurnal Ilmu Keperawatan, 1-10.
Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. (2017). Profil Kesehatan Republik
Indonesia. Jakarta: Kemenkes.
Mabrur, A., Anwar, & Ruma, Z. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Ompo Kabupaten Soppeng. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Informatika (JBMI), Vol. 19, No.2, 143-159.
Masram, & Mu'ah. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Sidoardjo: Zifatama
Meikayanti, & Sukmandari. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien di Badan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Tabanan. Jurnal Nursing Current, Vol. 8, No. 2, Juli, 1-10.
Mongi, T. (2022). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Jalan Rumah Sakit Gmim Kalooran Amurang. Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis Volume 15 Nomor 3, 263- 269
Muhith, A., & Siyoto, S. (2019). Aplikasi Komunikasi Terapeutik Nursing &. Jakarta: KDT.
Nursalam. (2019). Manajemen Keperawatan Aplikasi dan Praktek Keperawatan.
Jakarta: Salemba Medika
Rochani, S. (2019). Hubungan Pelaksanaan KOmunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Perawatan Penyakit Dalam Rumah Sakit Misi Lebak. Jurnal Kesehatan Saelmakers Perdana, VOl. 2, No. 1, 28 Februari, 43-55.
Ramadia, A., Rahmaniza, & Maulidi, A. (2022). Hubungan KOmunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Ri Ruang Rawat Inap. Jurnal Keperawatan Jiwa, Vol. 10, No. 3, 393-402.
Saprianingsih, A. (2020). Hubungan KOmunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien Ruang Rawat Inap VIP . Skripsi STIKes Borneo Cendikia Medika.
Ulya, A., Anggraeni, A., & Pelawi, A. (2023). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pelayanan Kesehatan Pasien Rawat Jalan di Poli Umum Puskesmas Bojong Menteng. Borneo Nursing Journal (BNJ), Vol. 5 No.1, Januari, 28-35.
