HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KIA DENGAN KEPUASAN IBU BERSALIN SECARA NORMAL
DOI:
https://doi.org/10.62710/8vv5ve02Keywords:
Kesehatan ibu dan anak, kepuasan ibu bersalin, kualitas pelayananAbstract
Kualitas pelayanan kesehatan memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan ibu bersalin serta keselamatan ibu dan bayi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara mutu pelayanan dan tingkat kepuasan ibu bersalin di Puskesmas Pelabuhan Sambas. Menggunakan desain cross-sectional, penelitian ini melibatkan 56 ibu bersalin yang dipilih melalui teknik simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek bukti langsung, daya tanggap, kehandalan, dan empati memiliki hubungan signifikan terhadap kepuasan ibu bersalin, sedangkan variabel jaminan menunjukkan hubungan terbalik. Peningkatan kualitas layanan kesehatan, terutama dalam aspek responsivitas dan kehandalan tenaga medis, menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan pasien. Oleh karena itu, upaya perbaikan mutu layanan perlu dilakukan secara menyeluruh, termasuk peningkatan keterampilan tenaga kesehatan dan fasilitas yang lebih memadai.
Downloads
References
Agustini, W. S., & Indrawati, R. (2024). Determinan Faktor Kematian Ibu di Indonesia: Tinjauan Sistematis. BINA: JURNAL PEMBANGUNAN DAERAH, 3(1), 43–58.
Anggreini, A. L., Ulya, N., Rochmah, D. L., & Iswanto, A. H. (2024). Efektivitas Sistem Manajemen Logistik Pengadaan Alat Kesehatan untuk Mengimbangkan Operasional Instalasi Rumah Sakit Indonesia: Literature Review. Jurnal Kesehatan Tambusai, 5(3), 8247–8258.
Arifin, Z. (2023). Implementasi Pelayanan Kesehatan dalam Penurunan Angka Kematian Ibu. Jurnal Penelitian Kesehatan" SUARA FORIKES"(Journal of Health Research" Forikes Voice"), 14(1), 6–10.
Ayuningtyas, F. D., & Wibowo, I. (2024). Analisis Kinerja Pelayanan Tenaga Medis terhadap Pasien BPJS di RS Muhammadiyah Kota Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(4), 2290–2299.
Az-Zahroh, T. N. (2017). Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Dewasa Umum Rumah Sakit X Kabupaten Gresik. PSIKOSAINS (Jurnal Penelitian Dan Pemikiran Psikologi), 12(2), 99–111.
Bintang, M., Purba, I. E., Purba, A., Ketaren, O., & Sembiring, R. (2022). Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Kebidanan di Puskesmas Martubung. Prepotif: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 6(3), 2321–2333.
Jihad, F. F. (2023). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJS Kesehatan. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(3), 3662–3671.
Kurniati, K., Nadyah, N., & Darmawansyih, D. (2019). Gambaran Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ibu Nifas Menggunakan Jasa Dukun di Wilayah Kerja Puskesmas Bontomarannu Kecamatan Galesong Selatan Kabupaten Takalar 2017. Jurnal Midwifery, 1(1).
Mernawati, D., & Zainafree, I. (2016). Analisis Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Lamper Tengah Kecamatan Semarang Selatan Kota Semarang. Public Health Perspective Journal, 1(1).
Molenaar, E. R., Karamoy, H., Wagey, F., & Surya, W. S. (2023). Studi Korelasional antara Minat Pasien dan Sarana Prasarana Terkait Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit TNI AU Sam Ratulangi Manado. E-CliniC, 11(1), 117–123.
Prasasti, A. F. F., Khalisa, B., Olympia, D., & Khazin, M. I. (2021). Efektivitas Desentralisasi Kesehatan dalam Peningkatan Kesehatan Ibu dan Anak di Indonesia: Kajian Literatur. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 1–15.
Riandari, A., Aksari, S. T., Rantauni, D. A., Imanah, N. D. N., & Khomsah, Y. S. (2022). Asuhan Kebidanan pada Ny. D Masa Kehamilan Trimester III, Persalinan, Nifas, Neonatus dan Keluarga Berencana di Puskesmas Sampang. Jurnal Ilmiah Kedokteran Dan Kesehatan, 1(3), 68–81.
Rismawati, R., & Jamir, A. F. (2022). Penyuluhan tentang Kontrasepsi Pasca Persalinan (IUD dan Implant) di Puskesmas Batua Raya Makassar. KREATIF: Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara, 2(1), 50–55.
Sari, I. P., Sucirahayu, C. A., Hafilda, S. A., Sari, S. N., Safithri, V., Fitria, F., Febriana, J., & Hasyim, H. (2023). Faktor Penyebab Angka Kematian Ibu dan Angka Kematian Bayi serta Strategi Penurunan Kasus (Studi Kasus di Negara Berkembang): Sistematic Review. Prepotif: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 7(3), 16578–16593.
Sukardi, S. I. S., Fadilla, A. N., & Al Amin, M. N. F. (2024). Analisis Pelayanan BPJS di Indonesia dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat dengan Pendekatan Problem Tree Analysis. Jurnal Pahlawan, 7(1), 11–22.
Winurini, S. (2020). Bencana Covid-19: Stresor bagi Pasangan Suami Istri di Indonesia. Aspirasi: Jurnal Masalah-Masalah Sosial, 11(2), 185–198.
Zerri, A., Rustandi, H., & Nuh, Y. H. (2024). Hubungan Dimensi Kualitas Pelayanan Tenaga Kesehatan di Ruang Unit Gawat Darurat Terhadap Kepuasan Pasien di RSUD Siti Aisyah Kota Lubuklinggau. Nursing Care and Health Technology Journal (NCHAT), 4(2), 68–74.
