Pengaruh Kualitas Pelayanan Café Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Usaha Kopi Kenangan Kondangjaya Karawang
DOI:
https://doi.org/10.62710/e40jmy34Keywords:
Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, UMKMAbstract
Pada penelitian kali ini, dilakukan studi tentang pengaruh kualitas pelayanan cafe terhadap kepuasan pelanggan pada usaha kopi kenangan kondangjawa karawang. Penelitian ini untuk menyelidiki dampak pada kualitas pelayanan kopi kenangan kondangjawa karawang. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan menyebar kuesioner ke beberapa perwakilan pekerja dan konsumen sebagai alat survei penelitian. Sampel terdiri dari 30 staff pekerja dan konsumen pembeli. Analisis dilakukan menggunakan model regresi berganda. Hasil studi menjelaskan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuassan pelanggan di usaha kopi kenangan kondangjaya karawang.
Downloads
References
Arianto, A. (2023). Manajemen Pemasaran.
Bidin A. (2017). Опыт аудита обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации по разделу «Эпидемиологическая безопасностьNo Title. In Вестник Росздравнадзора (Vol. 4, Issue 1).
Nuryudayatun, Si. (2013). Membangun Kepuasan Pelanggan Dengan Melakukan Customer Understanding. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi (JBMA), I(2), 17–24.
Radiman, C. A. J. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Geprek Bensu Di Kota Harapan Indah Bekasi. Journal of Chemical Information and Modeling, 21(1), 1–9. https://doi.org/10.1016/j.tmaid.2020.101607%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.ijsu.2020.02.034%0Ahttps://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/cjag.12228%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.ssci.2020.104773%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.jinf.2020.04.011%0Ahttps://doi.o
Salehah, A. (2018). Manajemen Kearsipan Dalam Ketatausahaan Di Min 3 Pringsewu. Manajemen Pendidikan Islam, 1–114.
Siska, M., Sari, P., & Paludi, S. (2022). Pengaruh Peranan Kualitas Produk , Kualitas Pelayanan dan Promosi Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Kopi Kenangan Plaza Kalibata. 17(1), 1–14.
Winahyuningsih, P. (2010). Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Griptha Kudus. Sosial Dan Budaya, 3(2), 1–17.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Dedeh Sartika, Dedi Mulyadi, Sungkono (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
