Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian: Systematic Literature Review
DOI:
https://doi.org/10.62710/qfkgdg14Keywords:
Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan PembelianAbstract
Perkembangan dunia bisnis yang kompetitif menuntut perusahaan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran, terutama melalui kualitas produk dan citra merek, yang secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kedua faktor tersebut dengan metode Systematic Literature Review (SLR) untuk meminimalkan bias dan meningkatkan ketelitian sintesis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk menjadi faktor dominan dalam membentuk keputusan pembelian, dengan konsumen cenderung memilih produk yang memenuhi standar tinggi, daya tahan baik, dan ekspektasi mereka. Sementara itu, citra merek berperan sebagai pendukung melalui persepsi positif, kepercayaan, dan asosiasi merek, bahkan dapat berfungsi sebagai variabel mediasi. Secara simultan, kedua variabel memberikan kontribusi besar, dengan beberapa studi menunjukkan pengaruh gabungan mencapai 77,9%. Namun, temuan juga mengungkap variasi signifikansi akibat perbedaan konteks industri dan karakteristik konsumen. Penelitian ini memiliki keterbatasan dalam cakupan sampel dan faktor eksternal seperti tren pasar, sehingga disarankan penelitian selanjutnya memperluas jangkauan sampel dan mempertimbangkan variabel tambahan seperti persaingan merek atau pendekatan kualitatif. Implikasi praktisnya, perusahaan perlu memprioritaskan kualitas produk dan membangun citra merek yang kuat untuk meningkatkan keputusan pembelian.
Downloads
References
Andreas, C. (2016). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(5), 1–23.
Annisawati, A. A., & Sitorus, M. C. (2022). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pestisida Di Pt Perusahaan Perdagangan Indonesia Cabang Bandung. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 12(September), 1–10.
Araújo, J., Pereira, I. V., & Santos, J. D. (2023). The Effect of Corporate Social Responsibility on Brand Image and Brand Equity and Its Impact on Consumer Satisfaction. Administrative Sciences, 13(5). https://doi.org/10.3390/admsci13050118
Azarian, M., Yu, H., Shiferaw, A. T., & Stevik, T. K. (2023). Do We Perform Systematic Literature Review Right? A Scientific Mapping and Methodological Assessment. Logistics, 7(4). https://doi.org/10.3390/logistics7040089
Barreto, J. S., Dewi, L. K. C., & Ximenes, L. (2023). The Influence of Brand Image and Product Quality on Purchase Decisions of Packaged Drinking Water in Liquiça District, DILi-Timor Leste. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding, 10(1), 332–340.
Fadhylla, I., Harahap, A. T., & Firah, A. (2024). The Influence Of Product Quality And Product Design On Consumer Purchasing Decisions On CV. New Jaya Blessings Medan. Dharmawangsa: International Journal of the Social Sciences, Education and Humanitis, 5(2), 62–70. https://doi.org/10.46576/ijsseh.v5i2.4677
Fatmaningrum, S. R., Susanto, & Fadhilah, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Frestea. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 4(1), 176–188. https://doi.org/10.37932/j.e.v12i2.608
Fernandez, J. M., & Gohmann, S. F. (2022). Consumers’ Perceptions of Product Quality and Entrepreneurial Survival: Evidence from The Craft Brewery Industry. Journal of Small Business and Enterprise Development, 29(3), 441–460. https://doi.org/10.1108/JSBED-12-2020-0439
Herce, M., & Roni, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4(20), 6268–6276.
Huluk, M. H., Gemina, D., & Andari, T. T. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Teh Botol Sosro. Journal Of Social Science Research, 3(4), 6799–6816.
Ikramah, N., Sukmawati, C., Maisyura, Zulkarnaen, T., & Sufi. (2025). The Effect of Product Quality and Brand Image on Purchase Decisions at Warung Mie Sureee Cek Pon Rangkaya Intersection. International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research and Technology (IJSET), 4(3), 426–434. https://doi.org/10.55927/ijba.v3i3.4837
Irma Suryani, I., Ismunandar, & Nur Khusnul Hamidah. (2023). Analisis Kepercayaan Konsumen pada JNE Cabang Padolo Talabiu Kabupaten Bima. LANCAH: Jurnal Inovasi Dan Tren, 1(2), 131–136. https://doi.org/10.35870/ljit.v1i2.1694
Lesmana, R., & Ayu, S. D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah PT Paragon Technology and Innovation. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2(3), 59–72.
Lestari, D. A., & Nurhadi. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Merek Produk Kosmetik Wardah Di Surabaya Selatan. Menara Ekonomi, VII(2), 22–30.
Markonah, M., Cahaya, Y. F., Pardede, K. A., & Suharyanto, S. (2024). The Effect of Brand Awareness, Brand Image, and Instagram on Purchase Decisions. International Journal of Social Science Humanity & Management Research, 3(01), 63–69. https://doi.org/10.58806/ijsshmr.2024.v3i1n10
Martianto, I. A., Iriani, S. S., & Witjaksono, A. D. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 7(3), 1370–1385.
Maulidia, A., Prihatini, A. E., & Prabawani, B. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Mustika Ratu (Studi Pada Konsumen Mustika Ratu Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 803–812. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.29814
Murtazah, I. B., & Purwanto, S. (2024). Influence of Lifestyle, Brand Image and Perception Price into Purchasing Decisions Brand Uniqlo in Surabaya City. International Journal of Economy, Education, and Entrepreneurship, 4(2), 388–397.
Nilowardono, S., Baktiono, A., Artaya, I. P., & Rosyid, A. (2024). The Influence of Product Quality on Purchase Decision Through Brand Image: A Case Study On 3second Fashion. IJEBD (International Journal of Entrepreneurship and Business Development), 7(1), 30–39. https://doi.org/10.29138/ijebd.v7i1.2612
Nurcholis, R., & Susanti, R. (2025). Pengaruh Kepercayaan Merek dana Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Shopee dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Pemediasi (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unisri Surakarta). PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 3014-3032.
Nuryanti, Fawazi, M. H., Basuki, H., & Wati, J. A. (2023). Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Peyek Mak Nyus Jingglong Sutojayan Blitar). Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 12(1), 299–310.
Paludi, S., & Nurchorimah, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Kajian Manajemen, 10(2), 426.
Prasad, S., Garg, A., & Prasad, S. (2019). Purchase decision of generation Y in an online environment. Marketing Intelligence and Planning, 37(4), 372–385. https://doi.org/10.1108/MIP-02-2018-0070
Rahmadhani, I. S., & Adnjani, M. D. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Persepsi Followers Instagram@ Esqacosmetics Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik ESQA. Journal of Multidisciplinary Inquiry in Science, Technology and Educational Research, 2(2), 3282-3290.
Ramadhan, S., & Ramli, Y. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Emina. Journal of Fundamental Management (JFM), 4(1), 125. https://doi.org/10.22441/jfm.v4i1.17931
Ristanti, A., & Iriani, S. S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Nature Republic di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(3), 1026. https://doi.org/10.26740/jim.v8n3.p1026-1037
Salsabilla, R., Fahmi, I., & Sufriadi, D. (2024). Analisis Pengaruh Brand Image, Consumer Behavior dan Price Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett (Studi Kasus Pada Pengguna Scarlett). Jurnal EMT KITA, 8(2), 792-800.
Saragih, A. R., & Nasution, S. M. A. (2024). The Influence of Product Quality and Brand Image on Consumer Purchasing Decisions of Toyota Rush Cars in Medan City Case Study of Toyota Perintis Medan Consumers. Proceeding International Seminar on Islamic Studies, 5(1), 1967–1978. https://doi.org/10.54595/jmeb.v3i2.64
Sihombing, L. A., Suharno, S., Kuleh, K., & Hidayati, T. (2023). The Effect of Price and Product Quality on Consumer Purchasing Decisions through Brand Image. International Journal of Finance, Economics and Business, 2(1), 44–60. https://doi.org/10.56225/ijfeb.v2i1.170
Siwiec, D., & Pacana, A. (2021). Method of improve the level of product quality. Production Engineering Archives, 27(1), 1–7. https://doi.org/10.30657/pea.2021.27.1
Solihin, D., & Kamal, F. S. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Dealer Tunas Toyota di Cinere Kota Depok. Jurnal Arastirma, 3(1), 206. https://doi.org/10.32493/arastirma.v3i1.32160
Steffen, V., de Oliveira, M. S., & Trojan, F. (2024). A Novel Approach for Systematic Literature Reviews Using Multi-Criteria Decision Analysis. Journal of Intelligent Management Decision, 3(2), 116–138. https://doi.org/10.56578/jimd030205
Sufriadi, D. (2024). Semangat Kerja dalam Menunjang Produktivitas Karyawan (Kajian Literatur). Journal of Multidisciplinary Inquiry in Science, Technology and Educational Research, 1(1), 06-13.
Sundana, Pranata, S., & Lukita, C. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Batik Trusmi). Jurnal Witana (JW), 01(01), 10–15.
Tan, L. L. (2024). Skincare Influencers’ Impact on Purchase Intention – Brand Image as Mediator. Journal of Contemporary Marketing Science. https://doi.org/10.1108/JCMARS-01-2024-0001
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Vony Terezeti Taba, Nabila Dwi Anjani, Achmad Faris, Tetra Hidayati (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
