Pengaruh Online Customer Review Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia
DOI:
https://doi.org/10.62710/wkkzec77Keywords:
Online Customer Review, harga, promosi, Keputusan Pembelian, tokopediaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan populasi pengguna Tokopedia di Samarinda. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 97 responden. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa secara simultan, online customer review, harga, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi F sebesar 0,000. Namun, secara parsial, hanya promosi yang memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (t hitung = 3,559; p < 0,05), sementara online customer review dan harga tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa promosi yang menarik, seperti cashback dan diskon, lebih berpengaruh dalam mendorong keputusan pembelian dibandingkan dengan ulasan pelanggan dan harga. Penelitian ini memberikan wawasan bagi pemasar di Tokopedia untuk lebih fokus pada strategi promosi dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Downloads
References
Adi Ahdiat. (2023). Jumlah Kunjungan ke 5 Situs E-Commerce Terbesar di Indonesia (Januari- September 2023). Databoks. https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/3c9132bd3836eff/5-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-sepanjang-2023
Amaludin, I. (2020). Strategi Promosi yang Diterapkan Pada PT Shoppe Indonesia. Endocrine,
(May), 6.
Hidayati, N. L. (2018). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 6(3), 77–84.
Michel Vincencia, N. C. (2021). The Effect of Product Quality, Price, and Promotion toward Students’ Purchase Decision for Telkomsel Products. Review of Management and Entrepreneurship, 5(2), 137–150. https://doi.org/10.37715/rme.v5i2.1803
Siahaan, M., & Christiani, D. (2021). The Effect of Prices and Promotions on Purchase Decisions at Tokopedia. International Journal of Economy, Education and Entrepreneurship, 1(3), 253–268. https://ije3.esc-id.org/index.php/home/article/view/35
WIduri, I. L., MS, M., & Ramelan, M. R. (2022). The Effect of Online Customer Review and E-Service Quality on Consumer Purchase Decisions on the Marketplace Tokopedia in Bandar Lampung. International Journal of Regional Innovation, 2(3), 29–33. https://doi.org/10.52000/ijori.v2i3.62
Kotler dan Amstrong. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12.Jakarta:Erlangga.
Keegan, Warren. & Green, M. (2017). Global Marketing (9th ed.). England: Pearson
Kotler, P. & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). United Kingdom:Pearson.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, (2019). Metode penelitian kuantitatif, kuantitatif R & D. cetakan ke 1 Bandung: CV. Alfabeta
Setiawan, I., Nirwan, S., & Amelia, F. M. (2018). Rancang Bangun Aplikasi Marketplace Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah Berbasis Web (Sub Modul : Pembelian). Jurnal Teknik Informatika, 10(3), 37–43.
Siahaan, M., & Christiani, D. (2021). The Effect of Prices and Promotions on Purchase Decisions at Tokopedia. International Journal of Economy, Education and Entrepreneurship, 1(3), 253–268. https://ije3.esc-id.org/index.php/home/article/view/35
Yofina. 2020. Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang
Yuliani, M. P., & Suarmanayasa, I. N. (2021). Pengaruh Harga Dan Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Poduk pada Marketplace Tokopedia. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(2), 146–154.Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Hasan Hidayatullah Akbar, Asnawati (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
