Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Penjualan pada Bengkel Hendri Motor dan Sparepart Cabang Ciputat
DOI:
https://doi.org/10.62710/eppy6g49Keywords:
Price, Service Quality, SalesAbstract
This research aims to determine the effect of price and service quality on sales at the Ciputat branch of the Hendri Motor and Spare Parts workshop. The method used is a quantitative approach. The population in this research consists of 3,600 customers of Hendri Motor and Spare Parts workshop. Data processing was assisted by the SPSS version 26 application. The sampling technique used was nonprobability sampling, with the sample size determined using the Slovin formula, resulting in a sample of 100 respondents. The data analysis methods used include instrument tests (validity and reliability tests), classical assumption tests (normality, multicollinearity, autocorrelation, and heteroscedasticity tests), multiple linear regression analysis, correlation coefficients, hypothesis testing (partial t-test and simultaneous F-test), and determination coefficient tests. The results of this research indicate that both price and service quality have a positive and significant effect on sales. Price has a significant influence with a t-value of 2.070 > t-table 1.661 and a significance value of 0.041 < 0.05. Service quality also has a significant influence with a t-value of 2.283 > t-table 1.661 and a significance value of 0.027 < 0.05. Simultaneously, price and service quality significantly affect sales with an F-value of 4.882 > F-table 3.09 and a significance value of 0.000 < 0.05.
Downloads
References
Adi, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Bengkel Revan Motor di Desa Lalong Kecamatan Walendrang. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Terapan, 1(1), 21-30.
Ahnaf, M. F., & Lestari, W. D. (2024). ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS, DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK ONLINE DI APLIKASI SHOPEE. JURNAL LENTERA BISNIS, 13(1), 80-95.
Alfiansyah, T., Septian, A., Anjani, R., & Paduloh, P. (2024). ANALISIS PERHITUNGAN HARGA POKOK TEMPE KEDELAI MEMAKAI METODE FULL COSTING. HUMANITIS: Jurnal Homaniora, Sosial dan Bisnis, 2(1), 161-171.
Amelia, N., & Erita, S. (2024). Eksplorasi Validitas dan Reliabilitas Soal Pemahaman Konsep Dalam Asesmen Pembelajaran. Jurnal Bima: Pusat Publikasi Ilmu Pendidikan bahasa dan Sastra, 2(1), 222-231.
Asnil, R., Hadijaya, Y., & Sofian, S. (2023). FUNGSI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM: Bahasa Indonesia. Jurnal Mumtaz, 3(1), 11-20.
Chastrena, U., & Sulistiyowati, L. N. (2022, October). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel BNU Modifikasi Di Wonoasri. In SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi (Vol. 4).
Crisviyan, A. D., Kalangi, M. H. E., Marzuki, S., & Arisanti, D. (2024). PENGARUH DISIPLIN, STRES DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN OPERASIONAL DI PT PELINDO MULTI TERMINAL (TERMINAL JAMRUD). JUTRANIS, 1(1).
Darmawan, M. F., & Pasaribu, V. L. D. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Kopi Melati Ciputat. BUDGETING: Journal of Business, Management and Accounting, 5(2), 1106-1117.
Dollu, A. Y., Maruli, E., Awang, M. Y., & Anigomang, F. R. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Omega Kalabahi Kabupaten Alor (Studi Kasus Pada Bengkel Omega Kalabahi Kabupaten Alor). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(23), 1086-1099.
Efendi, B., Setiyawan, A., & Nurhayati, E. C. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Bengkel Saesa Motor Kalibenda Banjarnegara. Jamasy: Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah, 3(4), 32-39.
Efendi, E., Indrawansyah, I., Aulia, R., & Ningsih, P. S. (2023). Tipe Informasi Bagi Manajemen & Mekanisme Pengambilan Keputusan Dalam Organisasi. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(2), 3042-3048.
Ekasanti, G. R., Asnawi, A., & Listyawati, L. (2024). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Album Dan Merchandise K-Pop Pada Fanbase Nctzen Sidoarjo. Soetomo Administrasi Bisnis, 2(1), 337-350.
Fazrianti, N. (2024). Strategi Pemasaran Produk Takafulink Salam Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(1), 166-184.
Fiali, F., Jamaluddin, J., Pranoto, A., & Saputra, H. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Mineral Dalam Kemasan Merek Aqua. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(1), 1-7.
Hidayat, A. W., Sihabudin, S., & Fauji, R. (2024). Literasi Keuangan dan Efikasi Keuangan terhadap Minat Investasi Emas Antam Masyarakat Desa Labanjaya Kecamatana Pedes Kabupaten Karawang. BUDGETING: Journal of Business, Management and Accounting, 5(2), 614-632.
Irawan, D., Sugianto, S., & Siregar, S. (2022). Manajemen Pemasaran Bank Syariah Berbasis Tekhnology Revolusi Industry 4.0. MES Management Journal, 1(1), 27-39.
Kenan, A., & Lutfi, N. (2023). Evaluasi Penjualan Tanah Urug Di Pertambangan. Jurnal Teknik Sipil, 1(1).
Kharisma, D., Simatupang, S., & Hutagalung, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UD. Restu Mulia Pandan. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan, 5(1), 32-42.
Khasanah, N., & Oktiani, N. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Konsumen Terhadap Kepuasan Layanan. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 1(3), 223-233.
Kolibu, M. F., Nainggolan, N., & Langi, Y. A. R. (2024). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Harga Cabai Merah di Kota Manado Provinsi Sulawesi Utara Menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Jurnal MIPA, 13(1), 32-36.
Maha, N., & Ikhsan, M. (2024). PENGARUH HARGA, BRAND AWARENESS, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI TEH GAMBIR (STUDI KASUS KABUPATEN PAKPAK BHARAT). Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen, 2(2), 183-199.
Maisa, D., Mentari, M., Destriani, N. N., Nabilla, N., & Carmidah, C. (2024). Analisis Penentuan Harga Jual Dalam Meningkatkan Laba Pada Usaha Ayam Geprek Di Batanghari Kabupaten Lampung Timur. Maisyatuna, 5(1), 01-12.
Mogi, A. (2024). Pengaruh Motivasi Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Lolc Ventura Indonesia Cabang Ciputat Tangerang Selatan. JURNAL KONSISTEN, 1(1).
Mulyadi, M., & Pasaribu, V. L. D. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Lautan Berlian Utama Motor Jakarta Barat. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(1), 147-154.
Mongi, S. R., Areros, W., & Niode, B. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa pada PT. Putra Putri Wolmar Kinamang di Bitung. Journal of Economics and Business UBS, 13(1), 72-85.
Nasution, F. K., Adawiah, M., & Husna, M. (2024). Strategi Pemasaran Dalam Usaha Kedai Nasi Aqila di Kantin Universitas Islam Negri Sumatra Utara. Az-Ziyadah: Jurnal Ekonomi Syariah, 1(1), 73-80.
Natasya, C. A., Isyanto, P., & Yani, D. (2023). Promosi Marketing Pada Butik Cheryl Collection. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 3(3), 121-127.
Nofiana, A., Prassetya, A., Teguh, H., Zuhro, D., & Sutini, S. (2024). Dampak Citra Merek, Iklan, dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Kopi Kapal Api di Surabaya. Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi, 3(1), 168-190.
Nurmiladi, M. I., Fitriadi, B. W., & Arisman, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei Konsumen Bengkel Zona Vespa). Panengen: Journal of Indigenous Knowledge, 2(1), 64-86.
Onassis, S., & Utama, T. (2024). Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(3), 647-653.
Padang, B. S. S. L. STRATEGI PEMASARAN MOBIL SEKEN DI CV AUTO CLASS PERSADA PADANG.
Prasetyo, A. I., & Santoso, B. H. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CAFÉ KALA SEDUH. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 12(4).
Priantika, M., & Elpanso, E. (2024). STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK UNGGUL “NPK PUSRI “DI PT PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 3(5), 1573-1586.
Putra, P. A., & Hidayati, R. (2022). PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL KELURAHAN (Studi pada Kelurahan di Kecamatan Banyumanik, Tembalang dan Candisari Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 11(1).
Putri, L. T., Diantara, L., & Yogi, F. (2023). Direct Marketing Dan Price Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Mitsubishi L 300 Pada PT. Suka Fajar Ltd Cabang Bangkinang Kota. Jurnal Daya Saing, 9(3), 746-754.
Rahardi, S., Karamang, E., & Mubarak, D. A. A. (2024). Pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Universitas Indonesia Membangun). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 10(1), 552-561.
Raziq, M. F. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK, PEMILIHAN HARGA, DAN PUBLISITAS DIGITAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FORE COFFEE DI BEKASI. Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 3(2), 111-121.
Ridho, M. R. M. (2024). THE EFFECT OF VIDEO PUBLICATION ON PUBLIC INTEREST IN FOLLOWING SRIWIJAYA RANAU GRAN FONDO ACTIVITIES IN LAKE RANAU. Journal Of Social And Political Science, 1(1), 21-36.
Riska, R. A., & Hasbullah, H. (2023). STRATEGI PEMASARAN PERBANKAN SYARIAH UNTUK MENARIK MINAT MENABUNG MASYARAKAT MILENIAL. Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB), 4(1), 39-46.
Rizal, A., Zain, A. M., & Allutfi, M. (2024). Estimasi Biaya Konstruksi Pada Pekerjaan Jalan Di Sulawesi Tengah Dengan Menggunakan Metode Regresi Linier Sederhana. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(1), 40-48.
Setiawati, S., & Datubara, G. (2023). Pengaruh Persediaan dan Penjualan Terhadap Laba Setelah Pajak Di Pt. Tunas Baru Lampung TBK, Jakarta. IKRAITH-EKONOMIKA, 6(1), 215-228.
Shobri, M., Rivaldo, W., & Zainab, S. (2023). Implementasi Manajemen Peserta Didik Dalam Meningkatkan Layanan Pembelajaran. AKSI: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1(2), 108-123.
Sidik, M. (2023). Manajemen Pendidik. JURNAL ABSHAR: Jurnal Hukum Keluarga Islam, Pendidikan, Kajian Islam dan Humaniora, 1(1), 24-32Syukri, A. F., Fadyanto, T. P., & Woelandari, D. S. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Harga, Layanan, Dan Fasilitas Usaha Kopi Di Koup Galaxy. Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, 2(1), 159-174..
Stivani, C., Nurlenawati, N., & Triadinda, D. (2023). Strategi Pemasaran Produk Premium Unilever Food Solutions “Knorr Chicken Powder”. Jurnal Mirai Management, 8(3).
Sugiyono, (2017), Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D, Bandung: Alfabeta
Sundawa, R. D., Kisworo, Y., & Wulandari, L. (2022). Identifikasi Kepuasan Pengguna Bus Jakarta Airport Connexion Ditinjau Dari Segi Kualitas Pelayanan Dan Harga (Studi Kasus Di Perum Pengangkutan Penumpang Djakarta). Jurnal Ilmiah M-Progress, 12(2).
Surianti, S., Minarti, A., Rahmah, P., Amrial, A., & Nurmilasari, N. (2023). Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Usaha Bolu Cukke’Sunrise-Q Soppeng. Jurnal Mirai Management, 8(3).
Susanti, A., & Yuliana, Y. (2024). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menginap Di Pangeran Beach Hotel Padang. Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 2(2), 208-218.
Syahruddin, A., & Hamzah, A. (2023). Pengaruh Motivasi Langsung Dan Tidak Langsung Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kelautan Dan Perikanan Kabupaten Paser. Student Research Journal, 1(1), 151-165.
Syukri, A. F., Fadyanto, T. P., & Woelandari, D. S. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Harga, Layanan, Dan Fasilitas Usaha Kopi Di Koup Galaxy. Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, 2(1), 159-174.
Syukriyah, N. F., & Hanny, R. (2023). Peningkatan Kualitas Pelayanan Dan Faktor Harga Atas Keputusan Pembelian Produk Pada Toko Kue & Bolu ‘Slada’. Journal Of Management, Business And Education, 10(2), 220-230.
Tabina, G. (2024). Analisis Sistem Pengelolaan Arsip Inaktif di PT Prima Mitra Elektrindo. Student Scientific Creativity Journal, 2(1), 48-62Taufiqurrochman, M., Khristianto, W., & Wahyudi, E. (2024).
Tjiptono, F., & Diana, A. (2020), Pemasaran, Yogyakarta: ANDI
Tjiptono,F., & Chandra, G. (2017), Pemasaran Strategik Edisi 3, Yogyakarta: Andi
IMPLEMENTASI BAURAN PEMASARAN PADA KOPIXEL JEMBER. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBis), 3(1).
Umamah, F., Putri, D. Y., & Afif, A. (2024). Penerapan Sistem Kas Kecil Dengan Metode Fluktuatif Pada PT. Catur Karsa Inkrisuba. Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu, 2(2), 297-301.
Wulandari, D., Oktariansyah, O., & Putra, A. E. (2024). Analisis Kualitas Audit dan Sistem Akuntansi Terhadap Kualitas Laporan Keuangan pada Kantor Inspektorat Kabupaten Musi Banyuasin. Jurnal Media Akuntansi (Mediasi), 6(2), 214-228.
Wulandari, T., & Handini, R. S. (2024). PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENJUALAN PT. TUNAS DWIPA MATRA. Jurnal Cahaya Mandalika ISSN 2721-4796 (online), 5(1), 81-87.
Wulansari, C. A. (2024). PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PUTRA SOEGAMA LAND KOTA TANGERANG SELATAN. Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 4(8), 97-102.
Yunita, A. R. (2023). MANAJEMEN PEMBELAJARAN SISWA BERPROFIL PANCASILA. ARMADA: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 1(12), 1475-1489.
Z., Arsa, A., & Syahrizal, A. (2024). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Pebingkatan Penjualan Jamur Tirm Pada Omah Jamur Didesa Baru Kecamatan Mestong. SANTRI: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 2(2), 142-153.
Zahroh, F., Safvitri, C., & Iriani, I. (2024). Human Resource Development Human Resource Management to Increase Job Satisfaction. Indonesian Journal of Contemporary Multidisciplinary Research, 3(1), 197-210.
Zainuddin, M. Z., Djauhar, A., & Andjasmara, R. I. (2024). PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN TOKO BEAUTY KENDARI (Studi Kasus Toko Beauty Cabang Mandonga). Sultra Journal of Economic and Business, 5(1), 174-188.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Arif Wahyu Nugroho, Rissa Hanny (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
