Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Antara UPTD Puskesmas Cot Ba’u Dengan UPTD Puskesmas Sukajaya Kota Sabang Tahun 2025
DOI:
https://doi.org/10.62710/bnhnrv58Keywords:
Kualitas Pelayana kesehatan, Kepuasan Pasien; Puskesmas.Abstract
Transformasi sistem pembiayaan kesehatan melalui skema berbasis kasus, seperti INA-CBG dan Diagnosis Related Groups (DRG), telah membawa perubahan signifikan dalam pengelolaan pelayanan rumah sakit. Sistem ini menuntut standardisasi serta ketepatan diagnosis yang bergantung pada penggunaan ICD-10. Kajian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara INA-CBG, DRG, dan ICD-10 dalam konteks pembiayaan layanan kesehatan, serta mengeksplorasi kontribusinya terhadap efisiensi biaya dan pengelolaan layanan. Penelitian menggunakan pendekatan narrative review dengan penelusuran literatur melalui Google Scholar dan PubMed menggunakan kata kunci terkait sistem pembayaran berbasis kasus dan klasifikasi diagnosis. Hasil kajian menunjukkan bahwa sistem pembayaran berbasis kasus berperan dalam meningkatkan efisiensi biaya melalui mekanisme tarif paket yang membatasi penggunaan sumber daya. Akurasi pengkodean diagnosis menggunakan ICD-10 menjadi faktor krusial dalam menentukan pengelompokan kasus dan besaran klaim. Ketidaktepatan coding dapat menyebabkan inefisiensi pembiayaan, sedangkan pemanfaatan teknologi dan pendekatan berbasis data dapat meningkatkan kualitas coding. Efisiensi yang dihasilkan bervariasi tergantung pada kompleksitas kasus, struktur biaya, serta kapasitas sumber daya manusia dan sistem informasi di rumah sakit. Disimpulkan bahwa INA-CBG dan DRG memiliki potensi dalam mendorong efisiensi biaya, namun keberhasilannya bergantung pada kualitas pengkodean, kapasitas implementasi, dan evaluasi sistem yang berkelanjutan. Kata kunci ; INA-CBG, DRG, ICD-10, case-based payment, health financing, cost efficiency, hospital services
References
Sondakh V, Lengkong F, Palar N. Kualitas Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Noongsan. J Adm Publik. 8(4):45–58.
Oktaningtyas DS. Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan pada Klinik HC Pedurungan. J Vokasi dan Manaj [Internet]. 5(2):45–58. Tersedia pada: https://stiepari.org/index.php/jvm/article/view/228
Putra BA. Persepsi Keluarga Terhadap Empati Mahasiswa Ners Ketika Praktik Keperawatan Keluarga. J Keperawatan [Internet]. 6(2):35–40. Tersedia pada: https://eprints.ums.ac.id/81053/21/DAFFA HALDEP.pdf
Wilson. Indonesia Jadi Peringkat 39 Negara dengan Sistem Pelayanan Kesehatan Terbaik di 2024 Lebih Baik Dibanding Malaysia [Internet]. Tersedia pada: https://www.merdeka.com/sehat/indonesia-jadi-perangkat-39-negara-dengan-sistem-pelayanan-kesehatan-terbaik-di-2024-lebih-baik-dibanding-malaysia-222023-mvk.html
Safrina. Pemko sabang Kembali Terima Penghargaan Zona Hijau dari Ombudsman RI.
Widiyanto. Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Karang Jaya Kabupaten Muaratara Tahun 2024. J Univ Pahlawan Dalam.
Norrahmi DD. Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pada Puskesmas Birayang Kecamatan Batang Alai Selatan Kabupaten Hulu Sungai Tengah. J Adm Publik. 3(1):48–55.
Sinay H, Dolang MW, Soumokil Y. Mutu Pelayanan dan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Tamalanrea. Makassar J Forikes. 8(1):20–30.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta;
Notoatmodjo S. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta;
Mustain. HA, A. K, Ervan. Konsep Dasar Keperawatan. Batam: CV. Rey Media Grafika;
Fadhilah. N, Hadi Z, Dwewi S, Wirasati RI, Dr. III. Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan BPJS pada Pelayanan Rawat Jalan di RS TK. Soeharsono Banjarmasin Tahun [Internet]. 10(2):123–130. Tersedia pada: https://ojs.uniska-bjm.ac.id/index.php/ANN/article/view/14918
Agummatara D. Analisis Perbedaan Kepuasan Pasien pada Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Tanjungpinang. J Pelayanan Kesehat [Internet]. 6(2):90–98. Tersedia pada: https://repo.stie-pembangunan.ac.id/id/
Adita. Pengaruh Kepuasan Pasien terhadap Loyalitas Pelayanan Kesehatan. Jakarta: Mitra Cendekia Press;
Alrubaiee L, Alkaa’ida F, Aladwan S. Patient Trust and Satisfaction in Health Care Services. Int J Healthc Manag [Internet]. 14(2):105–114. Tersedia pada: https://doi.org/10.1080/20479700.2020.1782855
