Agisni Alawiyah, Halimah Zahrah, Annisa Desfia, and Karmelia Ravensky, “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Toserba Yogya di Bandung”, PENG, vol. 2, no. 2b, pp. 4287–4296, Jul. 2025, doi: 10.62710/byj31790.