Apriliyaningsih, Siti, et al. “Implementasi Kebijakan Layanan Pengaduan Masyarakat Melalui SP4N-LAPOR! Di Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik Dan Persandian Provinsi Banten”. CARONG: Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, vol. 3, no. 3, Aug. 2026, pp. 324-33, https://doi.org/10.62710/03h3e684.