S. Apriliyaningsih, G. . Hartoko, and E. A. . Saepudin, “Implementasi Kebijakan Layanan Pengaduan Masyarakat Melalui SP4N-LAPOR! Di Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik Dan Persandian Provinsi Banten”, CARONG, vol. 3, no. 3, pp. 324–333, Aug. 2026, doi: 10.62710/03h3e684.