Apriliyaningsih, S. et al. 2026. Implementasi Kebijakan Layanan Pengaduan Masyarakat Melalui SP4N-LAPOR! Di Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik Dan Persandian Provinsi Banten. CARONG: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora. 3, 3 (Aug. 2026), 324–333. DOI:https://doi.org/10.62710/03h3e684.