Literature Review Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen pada Sosial Media : Review Produk, Reputasi Merek, Dampak Terhadap Perjualan
DOI:
https://doi.org/10.62710/b1drrw04Keywords:
Electronic Word of Mouth, Minat Beli, Review Produk, Reputasi Merek, Dampak terhadap penjualanAbstract
Electronic word of mouth sebagai tempat pemasaran digital yang lebih menarik banyak konsumen. Ulasan konsumen terhadap produk yang positif dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan ketertarikan konsumen, sementara reputasi merek yang baik akan berdampak terhadap loyalitas konsumen dan kepuasan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word Of Moth (eWOM) terhadap minat beli pada konsumen pada sosial media, dengan berfokus pada review produk, reputasi merek, dan dampaknya terhadap penjualan. Jenis penelitian ini menggunakan literature review yaitu mencari artikel yang berhubungan dengan pengaruh electronic word of mouth terhadap minat beli konsumen pada sosial media : Revie produk, reputasi merek, dampak terhadap penjualan. Berdasarkan junal yang telah dikumpulkan didapatkan hasil tentang eWOM terbukti mempunyai dampak signifikan terhadap minat beli konsumen pada sosial media. Penelitian ini menunjukkan pentinya pemanfaatan eWOM sebagai strategi pemasaran suatu perusahaan.
Downloads
References
Agnelia, R. A., & Wardhana, A. (2016). PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN BARAYA TRAVEL POOL BUAH BATU (Studi Pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Universitas Telkom Angkatan 2013). Bisnis & Entrepreneurship, 10(2), 172–185.
Ahmad, M., Tumbel, T. M., & ... (2020). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Oriflame Di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis …, 10(1), 25–31. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jab/article/view/28826%0Ahttps://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jab/article/download/28826/28141
Amblee, N., & Bui, T. (2011). Harnessing the influence of social proof in online shopping: The effect of electronic word of mouth on sales of digital microproducts. International Journal of Electronic Commerce, 16(2), 91–113. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415160205
Damayanti, Y. (2020). Kajian Literatur Efektivitas Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen Di Sosial Media. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 2(1), 31–45. https://doi.org/10.15642/manova.v2i1.354
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Husni, A dan Randi, M. (2024). Jurnal Inovasi Global. Jurnal Inovasi Global, 2(3), 543–551.
Kintradinata, L. L., & Hidayah, R. T. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth Melalui Aplikasi Tiktok Terhadap Minat Beli Pada Produk Skintific. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi, 10(2), 882–892.
Knopf, J. W. (2006). Doing a literature review. PS - Political Science and Politics, 39(1), 127–132. https://doi.org/10.1017/S1049096506060264
Lestari, E. D., & Gunawan, C. (2021). Pengaruh E-Wom Pada Media Sosial Tiktok Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Minat Beli. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Dan …, 1(2), 75–82. Retrieved from https://www.embiss.com/index.php/embiss/article/view/12%0Ahttps://www.embiss.com/index.php/embiss/article/download/12/10
Liu, W., Ji, R., Nian, C. P., & Ryu, K. (2020). Identifying the types and impact of service provider’s responses to online negative reviews in the sharing economy: Evidence from B and Bs in China. Sustainability (Switzerland), 12(6), 1–17. https://doi.org/10.3390/su12062285
Luthfiyatillah, L., Millatina, A. N., Mujahidah, S. H., & Herianingrum, S. (2020). Efektifitas Media Instagram Dan E-Wom (Electronic Word Of Mouth) Terhadap Minat Beli Serta Keputusan Pembelian. Jurnal Penelitian IPTEKS, 5(1), 101–115. https://doi.org/10.32528/ipteks.v5i1.3024
Muhram, M. M., & Hubbansyah, A. K. (2024). Peran Reputasi Merek Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Produk Smartphone Apple. Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu, 2(7), 132–137.
Nabilaturrahmah, A., & Siregar, S. (2022). Pengaruh Viral Marketing, Brand Image, dan e-WOM terhadap Minat Beli Produk Somethinc pada Followers Instagram @somethincofficial. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(7), 41–49. https://doi.org/10.5281/zenodo.6534500
Prasetyo, A., & Ahmadi, M. A. (2024). Pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial Terhadap Niat Pembelian : Dengan Peran Mediasi Brand Image Dan Brand Trust Program Studi Manajemen , Universitas Muhammadiyah Surakarta, 1, 43–55.
Rust, R. T., Rand, W., Huang, M. H., Stephen, A. T., Brooks, G., & Chabuk, T. (2021). Real-Time Brand Reputation Tracking Using Social Media. Journal of Marketing, 85(4), 21–43. https://doi.org/10.1177/0022242921995173
Situmorang, J. R. (2013). Pemanfaatan Internet Sebagai New Media Dalam Bidang Politik , Bisnis , Pendidikan Dan Sosial Budaya. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(2), 77–91.
Wijaya, A., Arqy, M., Manajemen, P. S., & Ekonomi, F. (2024). dengan Brand love sebagai Varaibel Mediasi pada Produk Pasta Gigi Pepsodent di Indonesia, 1, 96–108.
Yunikartika, L., & Harti, H. (2022). Pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Minat Beli Kuliner Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening pada Akun Instagram @carubanmangan. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 6(1), 212–230. https://doi.org/10.37339/e-bis.v6i1.897
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Defita Fitriasari, Mirzam Arqy Ahmadi (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
